티머니카드를 분실하셨나요?
분실 시 카드 종류에 따라 잔액 환불 가능 여부와 절차가 다릅니다. 아래에서 자세히 안내해드리겠습니다.
1. 일반 티머니카드 분실 시
환불 가능 여부:
일반 티머니카드(보급형)는 실물 카드가 있어야만 잔액 환불이 가능합니다. 따라서, 분실 시에는 잔액 환불이 불가능합니다.
환불 절차:
실물 카드가 있는 경우, 수도권 지하철 역사 내 고객안내소, 편의점 등 지정된 환불처에서 환불이 가능합니다. 단, 환불 시 수수료 500원이 부과되며, 카드값은 환불되지 않습니다.
2. 대중교통안심카드 분실 시
환불 가능 여부:
대중교통안심카드는 사전에 티머니 홈페이지에서 해당 카드의 분실/도난 서비스 등록을 완료한 경우에 한해 분실 시 잔액 환불이 가능합니다.
환불 절차:
- 분실 신고:
티머니 홈페이지 또는 고객센터(1644-0088)를 통해 분실/도난 신고를 접수합니다. - 환불 금액 확정:
신고 후 익일 오전 6시 기준으로 티머니 시스템에 등록된 잔액이 환불 금액으로 확정됩니다. - 환불 처리:
확정된 환불 금액은 신고 시 등록한 계좌로 접수 후 3일 이내에 입금됩니다.
주의사항:
- 분실/도난 서비스에 사전 등록되지 않은 카드는 환불이 불가능합니다.
- 카드값은 환불되지 않습니다.
3. 기후동행카드 분실 시
환불 가능 여부:
기후동행카드는 사전에 티머니 홈페이지에서 카드 등록 및 분실/도난 안심 서비스 가입을 완료한 경우에 한해 분실 시 잔액 환불이 가능합니다.
환불 절차:
- 분실 신고:
티머니 홈페이지에 로그인하여 '분실 신고' 메뉴에서 기후동행카드 분실 신고를 접수합니다. - 환불 처리:
신고일 기준 5일 이내에 현금 충전의 경우 등록한 계좌로 입금되며, 체크/신용카드 충전의 경우 결제 카드사로 결제 취소 요청이 이루어집니다.
주의사항:
- 사용 기간 만료일 이전에 분실/도난 신고를 완료해야 합니다.
- 카드값은 환불되지 않습니다.
티머니카드 분실 환불, 정말 안 되는 걸까? 고객센터에서 직접 받은 답변은 이렇습니다
최근 티머니카드를 잃어버리고 잔액 환불이 가능한지 궁금해서
티머니 고객센터에 직접 문의를 넣어봤습니다.
그리고 아래와 같은 공식적인 답변을 받았습니다.
“티머니 카드는 전자 화폐 기능의 선불카드로,
충전된 금액은 카드 칩에 저장되며
카드 실물이 없으면 환불 또는 잔액 이전이 불가합니다.”
즉, 일반 티머니카드의 경우 실물 카드가 없으면 환불이 절대 불가능하다는 점이 명확하게 확인되었습니다. ㅠㅠ
💡 분실 예방 및 대비 팁:
- 카드 등록:
대중교통안심카드나 기후동행카드를 사용하신다면, 구매 후 반드시 티머니 홈페이지에서 카드 등록 및 분실/도난 서비스 가입을 완료하세요. 이를 통해 분실 시 잔액 환불이 가능합니다. - 일반 티머니카드 관리:
일반 티머니카드는 분실 시 환불이 불가능하므로, 카드 보관에 특히 주의하시기 바랍니다.
티머니카드 분실 시 환불 가능 여부는 카드 종류와 사전 등록 여부에 따라 달라집니다. 사용하시는 카드의 종류와 해당 절차를 숙지하여 분실 시 대비하시기 바랍니다.
추가 문의 사항이 있으시면 티머니 고객센터(1644-0088)로 연락하시기 바랍니다.